Preguntas frecuentes

En esta sección hemos intentado agrupar las preguntas y respuestas más frecuentes de nuestros usuarios. Si no encuentras la respuesta sobre un tema, por favor escribe a nuestro equipo de soporte. Los usuarios de Intelbet más experimentados intentaran responder todas tus preguntas.

Aspectos generales

¿Qué es una casa de apuestas?

Una casa de apuestas es una persona jurídica que, a través de la página web o desde una ubicación fija ofrece a sus clientes diferentes opciones y las apuestas sobre los resultados de eventos deportivos y no deportivos.

En caso de apostar, ¿online u offline?

En el pasado sólo había apuestas de forma tradicional (in situ), pero hoy en día se pueden realizar apuestas a través de sitios online directamente desde tu ordenador portátil o incluso el smartphone. Para la mayoría de los jugadores, la versión online es la más conveniente, más rápida, y también viene con varios beneficios que no se encuentran en los casas de apuestas tradicionales. 

Todavía no he cumplido los 18 años, ¿puedo apostar online?

¡No! Se estipula en la ley que la edad mínima para poder realizar apuestas es de 18 años. Incluso si haces trampa y no especificas la edad real, la casa de apuestas requerirá pruebas tales como copia del pasaporte, y si no has llegado a la edad de 18 años, se te congelará la cuenta. 

¿Realmente se puede ganar dinero en las apuestas?

Sí, se puede ganar dinero de las apuestas, pero ello depende de factores tales como el análisis, la inspiración y la comprensión del deporte que elegimos para apostar. 

¿Las apuestas son una fuente de ingresos segura?

¡No! Las apuestas deben ser contempladas con fines recreativos y no como una fuente de ingresos. Este sitio es compatible con la máxima responsabilidad de apuestas de carácter recreativo. 

¿Cuál es el margen de la casa de apuestas?

El margen de la casa de apuestas depende de la diferencia entre la probabilidad y las probabilidades matemáticas (cuotas) que establece  la casa de apuestas. Para una mejor comprensión vamos a considerar el ejemplo de un evento de tenis que tiene sólo dos resultados posibles (que gane un jugador u otro).Si dos jugadores son 50/50 probabilidades, en este caso las probabilidades matemáticas son 2-2, pero teniendo en cuenta el margen de beneficio de la casa de apuestas en la mayoría de los casos los operadores ofrecen probabilidades entre el 1,9 y 1,9 o incluso 1,85 a 1,85. 

¿Qué son los bonos de apuestas?

Los bonos están presentes en forma de varias promociones para los clientes nuevos y clientes existentes. Normalmente están representados por apuestas gratuitas o apuestas sin riesgo. También, se pueden proporcionar en forma de varios premios. 

Registro

¿Qué casa de apuestas elegir?

Es recomendable elegir una casa de apuestas con una variada oferta, una plataforma fácil de usar, y en español, ofreciendo apoyo en castellano y por último pero no menos importante, ofreciendo métodos de depósito y retiro aceptables. La empresa debe tener una buena reputación entre los apostantes.

¿Cómo registrarse en una casa de apuestas online?

En la web de cada casa hay un botón de registro. Al registrarse, debes completar todos los campos requeridos. Se te pedirá la información de identidad personal, como dirección, edad, información de contacto (correo electrónico, teléfono). 

¿Puedo registrarme en más casas de apuestas?

Puedes registrarte en varias casas de apuestas. Todas los casas operan de manera independiente y dan la bienvenida a sus clientes con diversas ofertas y promociones. 

He olvidado mi contraseña. ¿Me tengo que registrar de nuevo?

¡No! Si has olvidado tu contraseña no tienes que registrarte de nuevo, porque el registro de una nueva cuenta con la misma dirección resultará en la suspensión de la cuenta. Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos para la recuperación de la contraseña. Una contraseña temporal será enviada a la dirección especificada a través de la cuál serás capaz de acceder a tu cuenta y añadir una nueva contraseña permanente. 

¿Puedo tener varias cuentas en la misma casa de apuestas?

¡No! Sólo permiten una cuenta por persona. Es una de las condiciones esenciales de las casas de apuestas. Incluso si logras abrir varias cuentas, cuando se solicita una retirada la casa llevará a cabo los controles necesarios y las cuentas serán bloqueadas. En algunas casas de apuestas, descubrirás que no sólo estarán suspendidas varias cuentas, si no que sólo se devolverá el saldo inicial. 

¿Puedo tener varias cuentas con la misma casa, utilizando los datos de contacto de amigos, o miembros de la familia?

Las casas de apuestas bloquean el acceso según la dirección IP. Si abres varias cuentas desde la misma dirección IP, la casa de apuestas te puede acusar de fraude mediante la apertura de varias cuentas. Si después de otro control las sospechas de fraude se retiran, se desbloquearán cuentas.

Los depósitos y retiros

¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta de apuestas?

Las casas de apuestas ofrecen varios métodos de depósito en la cuenta del jugador. Los métodos de depósito más comunes son con tarjeta de débito/crédito, Moneybookers, transferencia bancaria, Paypal, Neteller o Paysafecard. La disponibilidad de métodos de depósito varían de una casa a otra. 

¿Cuánto tiempo transcurre para transferir los fondos en tu cuenta de apuestas?

El tiempo de procesamiento de transacciones varía en función del método elegido y cada casa de apuestas. Los depósitos totales, por tarjeta de crédito/débito o sistemas de pago electrónico, suelen ser instantáneos. La transferencia bancaria tarda unos días.

¿Cuál es la cantidad mínima que se puede depositar en su cuenta de apuestas?

Las casas de apuestas tienen sus propios límites en función de cada método de depósito. Esta cantidad mínima puede variar entre 5 y 10€ dependiendo del método de depósito. Suele ser así través de tarjeta de crédito o tarjeta de débito, y con cantidades mayores en las transferencias bancarias. Cada casa especifica estos límites en la sección de reglas, por lo tanto, antes de hacer un depósito, se recomienda informarse primero acerca de estos límites. 

¿Cómo puedo hacer retiros de la cuenta de apuestas?

Se recomienda que la retirada se haga por el mismo método que se hizo el depósito en la cuenta de apuestas, excepto paysafecard que no permite la retirada de depósitos de fondos de tu cuenta de apuestas. 

Han pasado unos días y todavía no he recibido el dinero que retiré de mi cuenta de apuestas a mi cuenta personal. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar debes conocer los tiempos de procesamiento de transacciones de la casa de apuestas donde estás registrado. Independientemente del método elegido de la retirada, la operación general no dura más de 5 días hábiles si las casa de apuestas tiene una buena reputación. En general, las operaciones se liquidan en 2-3 días, pero difieren de una casa a otra. Para obtener información sobre el estado de las transacciones es necesario ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de la casa de apuestas. 

¿Me van a pedir documentos de identidad al solicitar un retiro?

Cuando haces tu primer retiro de fondos por supuesto te van a requerir ciertos documentos, por eso se recomienda que dichos documentos se envíen por adelantado y se lleve a cabo la verificación de cuenta. Esta comprobación no es para cada transacción, pero de vez en cuando a discreción de la casa de apuestas, te pueden solicitar una copia del documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir. En caso de no hacerlo, la casa de apuestas tiene derecho a rechazar el acuerdo. La verificación de identidad es una precaución contra los métodos de apuestas de fraude. 

¿Para la verificación de la cuenta es suficiente con enviar una copia del documento de identidad?

Depende de cada casa de apuestas. Mientras que algunas casas sólo requieren una copia del documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir, otras pueden ser más estrictas solictando una factura para verificar tu dirección de residencia. 

¿Puedo hacer depósitos o retiros de fondos en otras monedas?

Cuando te registras en una casa de apuestas en particular, puedes comprobar las monedas disponibles. Monedas como EUR, GBP o USD están generalmente disponibles en las casas de apuestas con buena reputación. 

Apuestas, probabilidades y opciones especiales

¿Qué es una apuesta múltiple combinada?

Una combinada incluye dos o más selecciones. La cuota total se calcula multiplicando cada acción de cada pronóstico por separado. Para determinar la ganancia total se multiplicará la cantidad apostada por la cuota total. Para ganar una combinada se necesita acertar todos los pronósticos. Si se falla un pronóstico, se falla toda la combinada. 

¿Cuántas selecciones se pueden incluir en una apuesta combinada?

Comprueba las reglas de la casa de apuestas. Algunas casas limitan el número de selecciones que se pueden incluir en una apuesta múltiple combinada a 20, mientras que otras a 15. Si no puedes encontrar esta información en las reglas de la casa de apuestas, cuando intentes hacer tu apuesta se te indicará si el número de selecciones es mayor que el máximo permitido. 

¿Qué es una apuesta de tipo sistema?

Este tipo de apuesta es una combinación de selecciones. Suponiendo que el número de selecciones en tu billete es de 4, uno de los sistemas que se pueden elegir jugar es el sistema 3 de 4. 3 de 4 implica la combinación de los cuatro eventos individuales en muchas permutaciones de 3 selecciones. Así tenemos las siguientes posibilidades: 1-2-3, 1-2-4, 1-3-4, 2-3-4 (1, 2, 3 y 4 en representación de las selecciones individuales). Si aciertas tres o más pronósticos de las 4 selecciones, ganas la apuesta de sistema.   

¿Qué son los totales en apuestas?

Las apuestas sobre apuestas en los totales representan el número total de goles, saques de esquina, tarjetas, faltas, etc. Se puede notificar en general (goles marcados por ambos equipos, tarjetas recibidas por los dos equipos, etc.) o de forma individual para cada equipo. 

¿Qué es el hándicap europeo?

El hándicap europeo se basa en el principio de la concesión de una ventaja para uno de los equipos antes del comienzo del partido. Es mucho más simple de entender que hándicap asiático. La principal diferencia entre los dos tipos de hándicap es que en el europeo existe la posibilidadde empate, por lo tanto las tres posibles variantes del hándicap europeo son: 1, X, 2.

 

Tomaremos para analizar el partido entre Bayern Munich y Arsenal.

 

Bayern Munich hándicap europeo -1. La cuota para este pronóstico es de 2.00. Para este pronostico debería ganar Bayern Múnich por lo menos con 2 goles de diferencia (2-0, 3-1, etc.) con el fin de superar la desventaja de 1 gol atribuido antes del comienzo del partido. Con una participación de 100€  la ganancia total en este caso sería de 200€, 100€ por lo tanto el beneficio.

 

Bayern Munich hándicap europeo -1, pronóstico  X.  La cuota de este pronóstico es 3.80. Para este pronóstico debería ganar Bayern Múnich con necesidad de imponer una diferencia fija de 1 gol (1-0, 2-1, etc.) con el fin de ser igual a 1 gol del handicap que se ha adjudicado antes del comienzo del partido. Con una participación de 100€ la ganancia total en este caso sería 380€, por lo que sería una ganancia neta de 280€.

 

Hándicao europeo 1 Arsenal, el pronóstico 2.  La cuota para este pronostico es de 2.95. Para este pronóstico debe ganar el partido Arsenal o términar en empate. Con una participación de 100€ la ganancia total en este caso sería 295€, 195€ por lo tanto el beneficio.

 

 

 

¿Qué es el hándicap asiático?

El hándicap asiático es el preferido por los apostadores sobre todo cuando la relación de fuerzas entre los dos equipos es desproporcionada y, por tanto, el equipo favorito tiene una cuota pequeña. En tal situación, las casas de apuestas establecen estos valores con hándicap a fin de restablecer el equilibrio y dar más apuestas de valor. Por lo tanto, la desventaja será negativa para el equipo favorito y positiva al que no lo es. 

 

El hándicap asiático tiene varias opciones, pero vamos a presentar el siguiente ejemplo para una mejor comprensión. Hándicap asiático 0,25.

 

Hándicap Resultado Apuesta Hándicap Resultado Apuesta
  Vence Ganada   Vence Ganada
- 0,25 Empata Pierde la mitad 0,25 Empata Gana la mitad
  Pierde Perdida   Pierde Perdida

 

En esta situación, el partido empieza a 0- ¼. Por tanto, es una ventaja concedida al visitante de ¼ . La igualdad de oportunidades está eliminada.

 

Ejemplo: Real Madrid v París SG

 

Situación 1 : 100€ Apuesta en el Real Madrid Handicap Asiático -0.25 a 1.58. Para ganar la apuesta, el Real Madrid necesita ganar el partido. Si el Real Madrid gana el partido ganará 100 * 1,58 = 158€, por lo que hay una ganancia de 58€. Si el partido termina en empate, perderás la mitad, 50€ se pierden y 50€ no. Si el Real Madrid pierde, se pierde la apuesta entera.

 

Situación 2 : Apuesta en París SG 100€, Handicap Asiático 0.25 a 2.45. Para ganar la apuesta, París SG tiene que ganar el partido.  Sí París SG gana el partido gana 100€ * 2,45 = 245€, por lo que hay una ganancia de 145€. Si el partido termina en empate, te quedas la mitad de la apuesta (50€) y la otra mitad (50€) se gana a cuota de 2.45. En concreto, tendrás 50€ (la apuesta será reembolsada) + 122,5€ (50€ * 2,45) = 175,5€, por lo que tedrás una ganancia de 75,5€. Si París SG pierde se pierde la apuesta.       

 

¿Cómo se representan las cuotas europeas (formato decimal)?

Las cuotas decimales o las probabilidades de estilo europeo son las más comunes y son las preferidas por la mayoría de apostantes europeos. Indican la ganancia potencial de una participación de una unidad. En otras palabras, multiplicar la cuota decimal por la cantidad apostada dará como resultado la ganancia total. La ganancia total consiste en la cantidad apostada más el beneficio neto. 

 

Para entender mejor estas cuotas decimales mostramos el siguiente ejemplo: 

 

Una casa de apuestas ofrece 3,15 por la victoria del Real Madrid, 3,05 por el empate y 2,20 por la victoria del FC Barcelona. A partir de una unidad de apuesta, las ganancias totales serán de la siguiente forma: 

 

  • Victoria Real Madrid: total de 3,15 por cada unidad apostada.
  • Empate: total de 3,05 por cada unidad apostada.
  • Victoria FC Barcelona: total de 2,20 por cada unidad apostada.

 

La cuota decimal representa un cálculo muy simple del total de ingresos y ganancias,por estas razones, este tipo de formato es el preferido para la mayoría de jugadores. 

¿Cómo se representan las cuotas británicas (formato fraccionario)?

Este formato de representación de las cuotas es como bien dice su nombre, el preferido de la mayoría de apostadores del Reino Unido. 

 

Para entender cómo se utilizan este tipo de cuotas vamos a mostrar una relación de cuotas fraccionadas con cuotas de formato decimal. Vamos a utilizar el ejemplo anterior del partido Real Madrid - FC Barcelona. 

 

  • 3.15  (cuota decimal) - 2,15 = 2,15 = 1/1 =  43/20  (cuota fraccionada)
  • 3.05  (cuota decimal) - 2,05 = 2,05 = 1/1 =  41/20  (cuota fraccionada)
  • 2.20  (cuota decimal) - 1,20 = 1,20 = 1/1 =  6/5  (cuota fraccionada)​

 

Una explicación simple de las cuotas fraccionadas X / Y  sería de la siguiente manera: Y representa las participaciones en unidades que se apuestan por una ganancia de X unidades.

¿Cómo se representan las cuotas americanas?

Las cuotas en formato americano son bastante complicadas, sobre todo para aquellos que ya están familiarizados con el sistema decimal o fraccionado. 

 

Se presentan como un número entero, positivo o negativo. Cuando el número es positivo, representa el beneficio que puede obtener el jugador al apostar 100 unidades y en caso de acertar la apuesta. Cuando el número es negativo, representa la cantidad de unidades que debe apostar el jugador para obtener un beneficio de 100 unidades. Con el partido como ejemplo, Real Madrid -  AS Roma, las cuotas se mostrarían de la siguiente forma: 

 

Tipo de cuota Victoria Real Madrid Empate Victoria AS Roma
Decimal 1,40 5,25 8,00
Fraccional 2/5 17/4 7/1
Americana -250 +425 +700

 

¿Qué son las apuestas en live?

Las apuestas en live corresponden a los eventos que se cubren en directo, es decir, que ya han comenzado y la casa de apuestas ofrece mercado para apostar mientras transcurre dicho evento. 

¿Qué es la opción de "cash out/in" o "cerrar apuesta"?

Esta opción permite cerrar una apuesta antes de que finalice el evento. Es una opción de gran demanda por la mayoría de jugadores debido a que minimiza el riesgo de pérdida. En algún determinado momento del partido, se puede cerrar la apuesta y las ganancias son menores pero seguras; o las pérdidas son menores también que en caso de acabar diferente a lo pronosticado. 

Límites de apuestas

¿Cuál es la cantidad máxima que puede ganar un día de apuestas?

Esto varía dependiendo de la casa de apuestas y también en función del evento. Como regla general, si estamos hablando de una gran casa de apuestas, la cantidad máxima que se puede ganar en un día es de 100.000 euros para los grandes eventos. El pago máximo puede variar significativamente dependiendo del deporte y el evento.

¿La casa de apuestas puede limitar mi cuenta?

Sí, hay situaciones en que las casas de apuestas pueden limitar las cuentas. 

 

1. Si se encuentran apuestas seguras con diferentes resultados a un mismo evento desde múltiples apuestas que garantizan que no hay pérdida sea cual sea el resultado del evento. Si encuentran que existen estas prácticas, es posible que se limite tanto las ganancias como la cuenta, conforme a los términos y condiciones de la propia casa de apuestas. 

 

2. Si eres un cliente que gana constantemente, sobre todo en ligas inferiores y eventos desconocidos, es posible que se limite el uso de tu cuenta. No se suspenderá la cuenta y las ganancias se pagarán ya que no se infringe ninguna norma, pero probablemente se limite la cuenta y las ganancias. 

¿Las casas de apuestas tienen derecho a limitar las cuentas?

Sí, es algo que se suele especificar en los términos y condiciones de cada casa de apuestas. Se reservan el derecho a cambiar la apuesta máxima o la ganancia máxima de cada apuesta a su antojo. Por otra parte, cuando te registras en una casa de apuestas, estás aceptando estos términos y condiciones al marcar la casilla que así lo específica. 

¿Cuál es el mínimo importe que se puede apostar?

Varía enormemente en función de la casa de apuestas escogida. La mayoría de casas aceptan apuestas desde 0,10-0,20 o 0,50 pero hay algunas que se sitúan en 1 o 2€. Es algo muy importante a la hora de depositar los fondos en una determinada casa de apuestas, la mayoría de jugadores se informan de estos límites antes de confiar en una casa u otra. 

Quejas y reclamaciones a las casas de apuestas

¿Dónde puedo reclamar a una casa de apuestas?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquier problema e intentaremos darle solución lo antes posible. Ya sea por bloqueo de cuenta o limitación de la misma, como por problemas con los diferentes bonos y promociones o cualquier otras situación que se produzca. Además para resovler cualquier duda específica de cada casa de apuestas puedes dirigirte a la sección de servicio de atención al cliente de la propria web de la casa. 

¿Cómo puedo encontrar información de una casa de apuestas en particular?

Antes de registrarte en cualquier casa de apuestas, te recomendamos encarecidamente que veas las calificaciones y descripciones es esta página web. Puedes encontrar toda la información que necesites, así como el perfil de casas de apuestas para jugadores profesionales o jugadores menos habituales y decidir según tus necesidades. 

¿Cuál es la calificación más objetiva?

Creemos que en este momento, Intelbet muestra las calificaciones más objetivas sobre casas de apuestas en España. En esta web puedes encontrar calificaciones realizadas y revisadas por jugadores profesionales, miembros del equipo Intelbet, además de la calificación llevada a cabo con las opiniones de los usuarios. No te olvides de votar por tu casa de apuestas favorita para que tu opinión ayude a otros miembros de las apuestas online a tomar la mejor decisión. 

Mi apuesta ha sido dada como pérdida pero en otra casa de apuestas aparece como ganada, ¿las casas operan con diferentes fuentes?

Normalmente no suele suceder, son casos raros pero puede ocurrir. En general, las casas de apuestas colaboran con las federaciones, etc. Si se calcula con fuentes diferentes puede dar este tipo de soluciones diferentes así como cuotas diferentes. En tal caso, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente correspondiente y pedir información acerca de este caso. Por lo general el problema se resuelve sin mayores trascendencias. 

¿Qué ocurre con los eventos pospuestos o cancelados?

La mayoría de casas de apuestas devuelven el importe apostado pero hay ocasiones en las que este importe se retiene hasta que se celebre el evento deportivo. Para tal caso, es preferible leer bien las reglas de cada casa de apuestas y las especificaciones al respecto. 

¿Las casas de apuestas pueden eliminar un evento de su programación por sospecha?

Sí, se establece generalmente en los términos y condiciones. Si hay sospecha de corrupción o de manipulación del resultado del encuentro, la casa de apuestas tiene el derecho de eliminar la oferta del evento de la programación y los jugadores que hayan apostado previo a la eliminación recibirán el importe apostado. 

Si he realizado una apuesta accidentalmente, ¿puedo cancelarla?

Por lo general, las apuestas se realizan previa confrmación de la misma en cuestión de los eventos seleccionados y el importe apostado. Así que para realizar una apuesta se debe confirmar esta casilla, lo que implica una díficil o nula cancelación tras la confirmación del billete de apuetas. 

Estadísticas para abril / todo el tiempo
Top 10 Expertos Tipsters
Top 10 Apuestas Beneficio
Bashiba 4/0/0 +277 €
Salinas (2) 16/0/12 +204 €
Pardo (4) 16/0/14 +157 €
Zhukov 6/0/4 +41 €
SOLOMON 4/0/5 -123 €
Ioana (3) 8/0/11 -150 €
Mironica (2) 10/0/9 -238 €
Expertos Apuestas Beneficio
Salinas (2) 16/0/12 +204 €
Pardo (4) 16/0/14 +157 €
Ioana (3) 8/0/11 -150 €
Mironica (2) 10/0/9 -238 €
Handicappers y más jugadores profesionales hicieron ganancias con un mínimo de 300 apuestas.
Tipsters Apuestas Beneficio
Bashiba 4/0/0 +277 €
Zhukov 6/0/4 +41 €
SOLOMON 4/0/5 -123 €
Top 10 Expertos Tipsters
Top 10 Apuestas Beneficio
Pardo (4) 162/0/120 +2 553 €
Zhukov (1) 147/3/93 +2 457 €
Ioana (3) 66/0/63 +1 192 €
Bashiba 27/0/14 +723 €
Artyushin 19/1/12 -115 €
Salinas (2) 100/0/93 -501 €
SOLOMON 84/4/78 -844 €
Mironica (2) 108/1/86 -849 €
Expertos Apuestas Beneficio
Pardo (4) 162/0/120 +2 553 €
Ioana (3) 66/0/63 +1 192 €
Salinas (2) 100/0/93 -501 €
Mironica (2) 108/1/86 -849 €
Handicappers y más jugadores profesionales hicieron ganancias con un mínimo de 300 apuestas.
Tipsters Apuestas Beneficio
Zhukov (1) 147/3/93 +2 457 €
Bashiba 27/0/14 +723 €
Artyushin 19/1/12 -115 €
SOLOMON 84/4/78 -844 €