Quejas
Ajena
No me deja retirar dinero
4 de junio 2023, 03:41
8
Deposite dinero con mi tarjeta de crédito sin embargo, a pesar de haber seguido las instrucciones y enviarles en datos las fotos de mi tarjeta correctamente, no son capaces de validarla y no puedo retirar mi dinero, atención al cliente no lo soluciona, dicen que no ven las fotos enviadas
Cantidad:
2000 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
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Buenas tardes. ¿Le verificaron la tarjeta?
Editor
0
Buenas tardes. ¿Le verificaron la tarjeta?
Editor
0
Buenas tardes. ¿Qué día solicitó la retirada y qué día les envió los documentos para la verificación?
Antxon P
0
No pude solicitar la retirada porque no me da la opción pero deseaba retirar y contacté con ellos en el chat en línea el sábado día 3 de junio por la tarde, los documentos los envíe el mismo dia 3 de junio sábado por la mañana, aún sigue pendiente, me preocupa que en el chat de línea me decían que no veían mis documentos enviados (foto por delante y detrás de la tarjeta) cuando tanto en la web como en la app parece que si que los envíe, y como está pendiente no me deja enviarlos de nuevo así que está bloqueado
Comentario editado
CharlieUrru91
0
Acabo de hablar de nuevo con ellos y parece que si ven mis fotos de la tarjeta enviadas y que sin más el plazo de espera es más largo así que al final igual no debería haber ningún problema, me asusto el primero con el que contacte porque me dijo que no veía que hubiera enviado nada pero debe ser que no lo miro bien
Editor
CharlieUrru91
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Buenas tardes. En ese caso confírmenos cuando le hayan verificado la tarjeta.
Antxon P
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Buenas tardes, no, sigue pendiente, al contactar con ellos solo me dicen que mis documentos los recibieorn y están en la cola. he leído que pueden llegar a tardar máximo incluso 15 días, llevan ya 9 contando este
Editor
CharlieUrru91
0
Buenas tardes. En ese caso tenga paciencia, insista e infórmenos cuando se los hayan verificado.
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