Quejas
Resuelta

Retirada € en luckia

23 de febrero 2022, 14:18
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Buenos dias. Tengo pendiente una retirada de €. Antes hacia retiradas inferiores y ningun problema. Ahora me dicen que todo esta correcto menos que mi contacto coincide con otro usuario. Yo indico que no he dado mi movil a nadie, y ningun familiar esta en ninguna cuenta. Me dicen que correcto, y que en 24 horas se hara efectivo. Han pasado 72 horas y nada. He leido que estan tardando entre 2-3 semanas para ello. Si en el condicionado pone en menos de 24 horas si todo esta verificado, si incumplen es denunciable? A parte. He reclamado que persona pone mi contacto sin mi permiso, y como dejan registrarlo si ya hay otro que lo tiene. Creo que son excusas para aparcar el pago, que lo canceles y sigas jugando. Ya que en cantidades menores no me ponian pegas, y lo del telefono es la primera vez que me lo dicen desde el año 2016 que estoy. Dicen que es por mi seguridad. Esta tarde volveré a llamar. Para cobrar rápidos, pero para pagar... A parte, si coincide el telefono, lo que tendrian que hacer es verificar con la otra cuenta y verian que no es suyo el contacto. Ni el id és el mismo ni tiene relacion conmigo. Espero respuesta. Saludos.

Cantidad: 10000
Comentario del administrador
Solucionado.
Buenos dias. Me han dicho que ya esta todo verificado, porque envie el contrato del teléfono, y que lo pasan al departamento de pagos y lamentan la espera. Pero así está desde el dia 21 de febrero. No volveré a jugar en esta casa de apuestas por la tardanza. Pregunto si ya han dado la orden y indican que lo pasan al departamento oportuno. Muy mal
Buenas tardes. En ese caso insista para que le indiquen cuándo dan la orden de pago. Manténganos informados.
Ya han pagado hoy. Al insistir en llamadas al final. Gracias.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. Efectivamente en retiradas de cantidades elevadas el proceso de verificación es más lento de lo habitual. Pregúnteles si todo está correcto y si han dado la orden de pago y qué día o si necesitan algún documento más. Manténganos informados.
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