Lista de quejas de MarathonBet

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Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Marathonbet, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Quejas 85

Jin oscar

Ajena
Solo quiero saber qué he incumplido para que no vuelva a suceder y no me dan respuesta.
Comentario del administrador
No podemos ayudar con cierres de cuenta por incumplimiento de términos y condiciones.
Buenas tardes. Tengo un problema con esta casa de apuestas,en Julio decidi retirar todo mi saldo y empezaron a pedirme todo tipo de documentacion ,selfies con notas y documentos incluidos,tras completar todo el proceso,una agente me dijo que estaba todo bien y que tan solo faltaba por enviar un extracto de un banco tradicional para recibir mi retirada de fondos (esto fue hace tres semanas). Yo les envie un extracto del Banco Santander (mas tradicional no puede ser) y cual fue mi sorpresa al recibir cuatro dias despues la respuesta de la agente diciendo que no era valido por ser un banco online. Tras este grave error ,chatee con ellos y me pidieron disculpas (hasta ahi todo bien) y me dijeron que debido a este error,habian puesto mi caso como prioritario,pero cual es mi sorpresa cuando veo que han pasado ya 17 dias desde aquel error y que cada vez ue contacto con marathonbet,ellos me dan largas y me mienten diciendo que mi caso es no es cierto,puesto que se que los extractos y medios de pago de los nuevos usuarios los verifican la mayoria de las veces en menos de 24 horas (Yo llevo ya tres semanas a la espera como acabo de decir). Solicito ayuda muy urgente a legalbet para que puedan echarme una mano,ya que Marathonbet parece haber dejado mi caso de lado,no entiendo como una casa de apuestas puede tener tal falta de profesionalidad. Espero una vez mas que me puedan ayudar,porque ahora mismo no se como solucionar este asunto. Un saludo y gracias.
Comentario del administrador
Usuario decide acudir a un abogado. Marathonbet indica que le ha dado los pasos a seguir.
Buenos días, el otro día realize un retiro de 7500€, y nunca antes había tenido problemas de hecho siempre retiro rápido a mi cuenta PayPal, pero ahora me piden una serie de documentos para verificar mi cuenta... que no entiendo para nada tantos datos para ver de donde saco o dejo de sacar el dinero, lo que no entiendo. Me pedían todo esto: Necesitamos documentos que nos permitan identificar y comprender el valor y la fuente de los fondos con los que realiza depósitos y juega. A continuación, algunos de los documentos que podemos solicitar: - justificante de ingresos (p. ej.: nómina/remuneración/dividendos/pensión/documento anual de la declaración de la renta); - extracto de movimientos bancarios que demuestre depósitos o dotaciones económicas procedentes de una fuente identificable, preferiblemente en formato PDF (con fecha de los tres últimos meses); - fideicomiso que muestre claramente su derecho a los fondos; - justificante de recepción de un premio/pago que incluya la fecha; o - cualquier otra documentación que confirme el origen de sus fondos y su capacidad para costear los depósitos en relación a su actividad con nosotros. Además, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario completo y sin editar (preferiblemente en formato PDF) de la cuenta de PayPal usada en su cuenta para el periodo comprendido entre el 05/02/2022 y el 02/05/2022. Necesitamos verificar la titularidad en cualquiera de estos documentos. Cualquier documentación que envíe debe contener sus datos personales y estos deben coincidir con la información proporcionada en la sección “Datos Personales” de su cuenta de Marathonbet. Solo utilizaremos la información que nos proporcione para verificar que los fondos que utiliza en su cuenta de Marathonbet provienen de fuentes legítimas. Esta información se tratará con total confidencialidad de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se utilizará con otros fines. También necesitamos un comprobante de domicilio. Por favor, proporcione uno de los siguientes: - factura de suministros (. gas, luz o agua, con fecha de los 3 últimos meses); - extracto de movimientos bancarios (con fecha de los 3 últimos meses); o - comunicación o cartas oficiales procedentes de las autoridades locales (. certificado de empadronamiento, carta del censo electoral, recibo de declaración de impuestos, con fecha de los 3 últimos meses). Les he mandado todo, e incluso cosas que no pero se que pueden llegar a pedir, fue solo apenas unos días, desde el primer día mande todo y no hacen más que poner pegas, no entiendo como puede ser LEGAL estas cosas. Imagino que se resolvera dándome mi dinero, pero que estemos así siempre cuando se gana con trabas y problemas no debereria ser legal, tendríamos que tener mas protección en las ganancias y que no puedan vetarnos si se gana. Muchas gracias
Comentario del administrador
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