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Lista de quejas de William Hill

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre William Hill, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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No hay manera de ver mi historial de apuestas. En la pantalla que aparece después de pulsar 'Historial de apuestas', nada aparece. He informado a WH del problema por chat pero sigue siendo imposible verlas. También solicité la información por el servicio chat y por correo (hace 6 días) pero no he recibido la información y no han podido darme un tiempo máximo para recibirla. Adicionalmente me han informado que (incluso cuando funciona normalmente) tampoco es posible ver toda la historial completa de apuestas, sino una historial reciente. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. Desconozco los motivos que me está resultando imposible ver la historial en este caso, pero no puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco debería resultar difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad'casilla pero desconosco la cantidad, por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

Comentario del administrador

Al usuario no le ha sido útil nuestra información

hola, les escribo en referencia a 2 apuestas que me han anulado en William hill, las cuales las habia ganado... estado mirando todas sus reglas referentes a las apuestas en directo y no veo ningun motivo legal para que la hayan anulado. muuuchas apuestas a tarjetas en directo viendo el partido...a veces justo antes de que se suspendan los mercados.. voy observando el juego y creo que va a haber tarjeta... el jugador pique estaba protestando y he creido que le iban a sacar tarjeta como asi ha sido.. habian pasado mas de 5 segundos desde que se pito el penaty que es la unica regla mas cercana a que pudieran anularmela.. que la tarjeta se la enseñaron por protestar la repeticion del penalty.. que al igual que las que apuesto del mismo modo y pierdo, esta la he ganado y les solicito que me ingresen mis ganancias. sistema siempre tiene retardo para asegurarse este es un punto de sus reglas de apuesta en directo Aceptación de las apuestas en vivo/Live Con el fin de asegurar la seguridad e integridad, las apuestas LIVE (aquellas cuyo evento ya ha comenzado) están sujetas a tiempo de retraso automatizado antes de aceptarse. . espero su respuesta.

Comentario del administrador

No hay medios para demostrar el minuto exacto de la tarjeta, por lo que no podemos continuar ni ayudar más con la reclamación

buenas noches gente, mire me ha surgido un problema y al parecer ese problema ha tenido mas gente de mi entorno, cree mi cuenta de william hill, realize el ingreso de 200 euros aposte gane 500euro, quize retirar 200euro, nada mas hacer el retiro me llega un correo de este departamento : un mensaje en ingles todo raro, y me piden todos los documentos mas un selfi yo sujetando los documentos. y asi ha habido mas gente de mi entorno que ha tenido ese problema, no se cual es el motivo ni me dan explicaciones, pero la cuestion es que yo no creo que la gente le haga mucha gracia tener que mandar ese tipo de fotos, ya que puede que mucha gente tenga problemas de aspecto y etc.. si a alguen mas le ha pasado y me puede decir mas detallles del motivo le agradeceria, aqui les dejo mi correo por si quieren comentar o decir me algo en correo. gracias y saludos

Comentario del administrador

Lamentablemente no podemos ayudar con William Hill, y mucho menos si es un caso donde ellos afirman que haces surebets. Recordar que las casas de apuestas pueden cruzar datos para comprobar este tipo de prácticas, que están prohibidas.

William Hill tiene mi cuenta bloqueada por un "supuesto impago" en mi tarjeta. A ver, me explico estando a finales de octubre me bloquearon la cuenta porque dicen que no habían recibido 2 cantidades de 75 y 175€ del día 5 y 6 de ese mismo mes. Hasta ahí todo bien. Entonces, me piden, 2 documentos para verificar mi cuenta. Una prueba de dirección y una prueba de resoluciones o disputas abiertas con mi banco. Less mando la prueba de que si he pagado esos 2 importes en esos días. Les envío directamente las 2 transacciones desde mi banca digital, tal cual. Les mando además, una prueba de dirección que era lo otro que me piden. Y me dicen que está todo correcto, salvo que... Quieren por parte de mi banco un documento que acredite que mi cuenta no tiene disputas abiertas. Voy al banco, y me dicen que ellos no me pueden dar ningún documento así. Llamo al banco y me dicen que no tengo disputas abiertas. Entonces qué problema ahí??? Si ya les he enviado los 2 documentos en los que pone que están pagados los importes y en el banco me dicen que no tengo disputas abiertas??? Pues para ellos si hay un problema porque cancelan mi cuenta y no me pagan una apuesta en la que había ganado 215€ porque según ellos. Si no envío el comprobante que no me pueden dar en el banco no me la activan. Y así estoy enviando constantemente correos explicándoles que no me dan ese documento y que me han dicho que no tengo disputas abiertas y ellos que si no envío ese documento no me pueden activar la cuenta. A ver qué culpa tengo yo, en todo esto. Desde un principio si se "supone" que los impagos son del banco porque se refieren a mi??? Además justo cancelan mi cuenta cuando ven que estoy ganando dinero y obteniendo ganancias este año. Y se sacan de la chistera 2 impagos del mes pasado. De los cuales en mi cuenta bancaria si que cogieron el importe el mismo día y a la misma hora que me enviaron. Esto es increíble, yo ya no puedo más. Os mando el primer correo para que veáis que empezó el 1 de este mes la historia esta. Puesto que no se qué más enviaros. Estoy a vuestra disposición decirme que documentos queréis y os lo envío. Muchísimas gracias por esta labor qué hacéis. Un saludo grande. 😊️

Comentario del administrador

Lamentablemente no hemos podido ayudar al usuario a resolver su problema. Sólo le queda la vía judicial

comparto como todos los comentarios anteriores la impotencia que siente uno cuando no te dan una problema fué que abri mi cuenta y coincidio que en esos dias la fabrica donde trabajo me envio una temporada a trabajar a alemia y segui apostanto normal. cuando solicité una retirada ya me bloquearon la cuenta y despues de llegar a españa y enviar mas de 50 fotos y mas de 30 correos con toda la documentacion no consigo nada ni recuperar mi dinero que no es poco 1000€ y lo necesito verdad que me equivoque en el codigo postal. vez de 32824 puse 32820.. para eso envie mi documentacion...y siempre con pegas.. no se ve bien.. falta la direccion...y creanme que envie toda documentacion que pueda ayudarme se lo agradeceria mucho. necesito mi dinero.. que es mio y lo gane limpiamente

Comentario del administrador

Lamentablemente no podemos solucionar bloqueos de cuentas de William Hill.

Mando el texto con una cuenta que tiene mi hermano aqui. EL problema es que me han cerrado la cuenta de william hill diciendo que tengo dos cuentas cuando eso es mentira y no me dejan reclamar ni nada. Mi hermano tenia cuenta antes que yo y vivimos en el mismo piso y eso ya lo saben Siento mucha impotencia de que esta gente se salga con la suya sin tener motivos. Muchas gracias de antemano

Comentario del administrador

No podemos solucionar problemas de dos cuentas en mismo domicilio y dirección IP

Llevo mas de 2 semanas con la cuenta de Willian Hill perdía no me pedían nada ahora que he ganado me piden todo tipo de documentación y la cuenta me la bloquean!😡 Le enviado toda la documentación que me han pedido fotos de dni junto a mi rostro,carta del censo donde pone mis datos, dirección con mi nombre apellidos y Código Postal. Me han pedido los ingresos de WH se los he enviado me decían luego que tenían que estar he ido al banco me han dado un extracto con todo los ingresos con mi número de tarjeta mis datos y SELLADO por el se lo he enviado(junto a mi rostro como te piden)y me dicen que el departamento de seguridad no me lo vamos haber esto es un cachondeo?? Porque estoy harta de enviarle fotos todo tipo de documentación y me digan que es que no me lo al registrarme acepto si me piden documentación y rollos... Me tienen bloqueada la cuenta y ya nose que hacer porque lo único que quiero es sacar mi dinero y no me dejan entrar por mucha documentación que les envío no me dejan leído que a una persona aquí le paso exactamente lo mismo que ami y aquí le conmigo puedan hacer lo mismo porque esto ya es una tomadura de pelo lo que me esta haciendo Willian Hill. Es inaguantable y ya nose donde recurrir..

Comentario del administrador

No pudimos resolver la queja - William Hill no desbloquea la cuenta.

Llevo mas de 2 semanas con la cuenta de William Hill perdía no me pedían nada, ahora que he ganado me piden todo tipo de documentación y la cuenya me la bloquean! Le enviado todo tipo de documentación que me han pedido fotos

Comentario del administrador

Lamentablemtne no hemos podido resolver la queja. William Hill no desbloquea la cuenta y la última opción que recomendamos a Jenny es la vía judicial (demanda de juicio oral). Le deseamos mucha suerte y que recupere su dinero.

340 usuarios

#7 en la clasficación de usuarios

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Lista de quejas de William Hill

Quejas 8

Imposible revisar mi historial de apuestas.

APUESTAS ANULADAS

bloqueo

Alfonso

Julio gonzalez alvarez

Pedro Cerrato Martinez

JENIFER

Jenifer