Quejas
Resuelta
Cuenta bloqueada sin aviso
30 de enero, 20:48
3
Buenas tardes,Me registré el día 13 de Enero en este casino y me pidieron DNI para verificar la cuenta. Cuando realicé mi primer depósito no me dijeron nada y realicé más depósitos sin aviso de ningún voy a hacer mi primer retiro me lo cancelan y al ponerme en contacto con ellos me dicen que falta una foto de mi tarjeta para poder verificar el método de pago y que esta verificación puede tardar de 24 a 72 horas. Durante ese tiempo me bloquearon la cuenta temporalmente sin previo ponerme en contacto con ellos me indican que ahora solicitan una foto selfie junto DNI en la mano y me indicaron que tardarían de 24 a 72 horas en verificar. Están en ese proceso pero de momento no veo avance.
Cantidad:
1215 €
Comentario del administrador
Solucionado.
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Ha quedado solucionado, muchas gracias
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Editor
0
Buenas tardes. Es habitual que en retiradas soliciten documentación adicional para la verificación, y más en cantidades elevadas. Envíeles lo que le solicitan y pregúnteles si necesitan algo más.
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